Expéditions & Retours
Expéditions
Chez Combivario, nous faisons en sorte que vos commandes arrivent en toute sécurité et dans les meilleurs délais. Nous utilisons des services logistiques tiers, tels que des agences de voyage et des transporteurs spécialisés dans l’envoi de colis, pour expédier vos articles.
Traitement des commandes
Une fois votre commande et paiement confirmés, nous procédons à l'expédition dans les meilleurs délais. Vous recevrez une confirmation par appel ou WhatsApp
Modes d’expédition
Les articles sont expédiés via des services de transport tiers tels que des agences de voyage et des transporteurs spécialisés. Ces services sont choisis pour leur fiabilité et leur capacité à fournir un suivi de qualité.
Retrait des articles
Après expédition, vous devrez retirer personnellement votre colis auprès de l’un de ces transporteurs. Nous vous fournirons les coordonnées et le bordereau d'expédition pour que vous puissiez récupérer facilement votre commande.
Frais d’expédition
Les frais d’expédition sont calculés en fonction du poids, de la taille des articles, de la distance de livraison et du prix de la valeur de l'article. Ces frais vous seront communiqués avant votre paiement.
Délais de livraison
Les délais de livraison varient en fonction du transporteur et de votre localisation. Nous vous fournirons une estimation réaliste du délai de retrait, bien que des facteurs externes puissent influencer le temps de livraison.
Problèmes liés à l’expédition
Si vous rencontrez des problèmes tels qu’un retard ou un colis endommagé, contactez-nous immédiatement. Nous nous efforcerons de résoudre le problème dans les plus brefs délais et de vous apporter l’assistance nécessaire.
Nous vous remercions de faire confiance à Combivario pour vos achats en ligne et nous restons à votre disposition pour toute question relative à l’expédition de vos commandes.
Retour
Chez Combivario, nous nous engageons à fournir des produits de qualité. Si un article est endommagé ou ne fonctionne pas correctement, nous prenons en charge les frais de retour. Le retour de l'article doit être effectué dans un délai de 24 heures suivant la réception de votre commande.
Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter dès que possible pour nous informer du problème. Nous organiserons le retour du produit et nous couvrirons les frais associés. Après réception de l'article retourné, nous procéderons à un échange ou à un remboursement, si l'article n'est plus disponible en stock.
Si le retour dépasse les 24 heures, des frais de retour peuvent s'appliquer.
Nous nous efforçons de vous offrir une expérience d'achat sans tracas et restons disponibles pour toute question concernant nos produits ou notre politique de retour.